Allgemeine Geschaeftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsgegenstand

(1) Diese Allgemeinen Geschaeftsbedingungen gelten fuer alle Vertraege zwischen der Agentur und dem Kunden (nachfolgend “Kunde”) ueber Google Ads Management Dienstleistungen. Der Vertrag richtet sich ausschliesslich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (B2B). Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von diesem Angebot ausgeschlossen.

(2) Der Vertrag ist ein Dienstvertrag im Sinne der §§ 611 ff. BGB. Die Agentur schuldet die sorgfaeltige Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen, nicht jedoch einen bestimmten Erfolg (insbesondere keine bestimmten Klickzahlen, Conversion-Raten, Umsaetze oder Suchmaschinen-Rankings).

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergaenzende Allgemeine Geschaeftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn die Agentur ihrer Geltung ausdruecklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Leistungsumfang

(1) Die Agentur erbringt folgende Leistungen im Rahmen des Google Ads Managements:

• Analyse und Optimierung bestehender Google Ads Kampagnen
• Keyword-Recherche und -Management
• Anzeigentexterstellung und -optimierung
• Gebotsmanagement und Budgetverteilung
• Regelmaessiges Reporting und Leistungsanalyse
• Negative-Keyword-Management
• Kampagnenstruktur-Optimierung

(2) Folgende Leistungen sind ausdruecklich nicht Bestandteil des Vertrages, sofern nicht gesondert vereinbart:

• Erstellung oder Optimierung von Landing Pages oder Websites
• Das Google Ads Werbebudget selbst (wird direkt von Google abgerechnet)
• Suchmaschinenoptimierung (SEO)
• Social Media Management oder Werbung
• Erstellung von Grafiken, Videos oder sonstigen Werbemitteln
• Einrichtung oder Verwaltung von Google Analytics, Tag Manager oder Conversion-Tracking

(3) Voraussetzung fuer die Leistungserbringung ist ein bereits bestehendes Google Ads Konto des Kunden mit einem monatlichen Werbebudget von mindestens 500 EUR.

§ 3 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, der Agentur innerhalb von 7 Kalendertagen nach Vertragsschluss Zugang zu seinem Google Ads Konto ueber das MCC (My Client Center) der Agentur zu gewaehren. Die Zugangseinladung wird per E-Mail mit Anleitung versendet.

(2) Der Kunde muss auf Rueckfragen der Agentur, die fuer die Leistungserbringung erforderlich sind, innerhalb von 5 Werktagen reagieren.

(3) Der Kunde ist verpflichtet, sein monatliches Google Ads Werbebudget von mindestens 500 EUR aufrechtzuerhalten. Unterschreitet das Budget diesen Betrag dauerhaft (mehr als 30 Tage), behaelt sich die Agentur das Recht zur ausserordentlichen Kuendigung vor.

(4) Der Kunde stellt sicher, dass der MCC-Zugang der Agentur waehrend der gesamten Vertragslaufzeit bestehen bleibt. Ein einseitiger Entzug des Zugangs durch den Kunden ohne vorherige Kuendigung stellt eine wesentliche Vertragsverletzung dar.

(5) Der Kunde stellt der Agentur alle fuer die Kampagnenoptimierung relevanten Informationen zur Verfuegung (z.B. Produktaenderungen, saisonale Aktionen, Zielgruppeninformationen).

§ 4 Testphase und Verguetung

(1) Der Vertrag beginnt mit einer Testphase von 3 Monaten zu einem Preis von 1,00 EUR (inkl. USt.) pro Monat.

(2) Nach Ablauf der Testphase geht der Vertrag automatisch in die regulaere Verguetung ueber: 299,00 EUR (inkl. USt.) pro Monat. Der Kunde wird mindestens 14 Tage vor Ende der Testphase per E-Mail ueber den bevorstehenden Uebergang informiert.

(3) Der Kunde kann den Vertrag waehrend der Testphase jederzeit mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende eines Kalendermonats kuendigen. Es entstehen keine weiteren Kosten ueber die monatlichen 1,00 EUR hinaus.

(4) Gewaehrt der Kunde innerhalb von 7 Kalendertagen nach Vertragsschluss keinen MCC-Zugang, ist die Agentur berechtigt, den Vertrag ausserordentlich zu kuendigen. Bereits gezahlte Betraege werden in diesem Fall nicht erstattet, da die Agentur bereits mit der Kontoanalyse und Vorbereitung begonnen hat.

§ 5 Zahlungsbedingungen

(1) Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus ueber den Zahlungsdienstleister Stripe. Der Kunde erteilt hierfuer eine Einzugsermaechtigung (SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte).

(2) Bei fehlgeschlagener Zahlung wird der Kunde unverzueglich per E-Mail benachrichtigt. Scheitert die Zahlung nach einem erneuten Versuch innerhalb von 7 Tagen, ist die Agentur berechtigt, die Leistungserbringung bis zum Zahlungseingang auszusetzen.

(3) Im Falle eines unberechtigten Chargebacks (Rueckbuchung) durch den Kunden stellt dies eine wesentliche Vertragsverletzung dar. Die Agentur ist in diesem Fall berechtigt, den Vertrag fristlos zu kuendigen und den offenen Betrag zuzueglich einer Bearbeitungsgebuehr von 15,00 EUR geltend zu machen.

(4) Der Kunde befindet sich im Verzug, wenn er eine faellige Zahlung trotz Mahnung nicht innerhalb von 14 Tagen leistet. Waehrend des Verzugs ruht die Leistungspflicht der Agentur.

§ 6 Keine Erfolgsgarantie

(1) Die Agentur schuldet als Dienstleister die sorgfaeltige und fachgerechte Betreuung der Google Ads Kampagnen. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg wird ausdruecklich nicht geschuldet. Insbesondere uebernimmt die Agentur keine Garantie fuer:

• Bestimmte Klickzahlen, Impressionen oder Click-Through-Rates (CTR)
• Bestimmte Conversion-Raten, Leads oder Verkaufszahlen
• Bestimmte Return on Ad Spend (ROAS) oder Cost per Acquisition (CPA) Werte
• Bestimmte Positionen in den Google-Suchergebnissen
• Umsatz- oder Gewinnsteigerungen

(2) Die Kampagnenleistung wird von zahlreichen externen Faktoren beeinflusst, die ausserhalb des Einflussbereichs der Agentur liegen, insbesondere:

• Marktbedingungen und Wettbewerbssituation
• Qualitaet der Website und Landing Pages des Kunden
• Preisniveau und Attraktivitaet des Angebots des Kunden
• Saisonale Schwankungen und Branchentrends
• Aenderungen an der Google Ads Plattform oder den Algorithmen
• Verhalten der Zielgruppe und Marktveraenderungen

(3) Die Agentur verpflichtet sich, die Kampagnen nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach aktuellem Branchenstandard zu betreuen und kontinuierlich zu optimieren.

§ 7 Kampagnenaenderungen durch den Kunden

(1) Der Kunde ist berechtigt, eigenstaendig Aenderungen an seinen Google Ads Kampagnen vorzunehmen. Er ist jedoch verpflichtet, die Agentur ueber wesentliche Aenderungen unverzueglich zu informieren (z.B. Budgetaenderungen, neue Kampagnen, Anzeigenanpassungen, Aenderungen an Gebotsstrategien).

(2) Fuer Leistungseinbussen oder Schaeden, die durch eigenstaendige Kampagnenaenderungen des Kunden entstehen, uebernimmt die Agentur keine Haftung. Dies gilt insbesondere fuer:

• Aenderungen an Gebotsstrategien oder Budgets ohne Absprache
• Hinzufuegen oder Entfernen von Keywords
• Aenderungen an Anzeigentexten oder Erweiterungen
• Aenderungen an Zielgruppen- oder Standorteinstellungen
• Pausieren oder Aktivieren von Kampagnen oder Anzeigengruppen

(3) Die Agentur wird den Kunden darauf hinweisen, wenn sie feststellt, dass kundeninitiierte Aenderungen die Kampagnenleistung negativ beeinflussen.

§ 8 Vertragslaufzeit und Kuendigung

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Beide Parteien koennen den Vertrag mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende eines Kalendermonats kuendigen.

(2) Die Kuendigung bedarf der Textform (E-Mail ist ausreichend) an kontakt@adkontakt.de.

(3) Das Recht zur ausserordentlichen Kuendigung aus wichtigem Grund bleibt unberuehrt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:

• der Kunde den MCC-Zugang nicht innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsschluss gewaehrt
• der Kunde den MCC-Zugang einseitig entzieht
• der Kunde trotz Mahnung mit der Zahlung laenger als 14 Tage in Verzug ist
• der Kunde ueber einen Zeitraum von 30 Tagen nicht auf Anfragen der Agentur reagiert
• der Kunde das Mindestbudget von 500 EUR dauerhaft unterschreitet
• ein Insolvenzantrag ueber das Vermoegen einer Partei gestellt wird

(4) Bei Kuendigung wird der MCC-Zugang der Agentur zum Ende der Vertragslaufzeit entfernt. Alle Kampagnen, Daten und Einstellungen verbleiben im Konto des Kunden.

§ 9 Haftung und Haftungsbeschraenkung

(1) Die Agentur haftet unbeschraenkt fuer Schaeden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlaessigkeit beruhen, sowie fuer Schaeden aus der Verletzung des Lebens, des Koerpers oder der Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlaessigkeit haftet die Agentur nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt, maximal jedoch auf die Summe der in den letzten 12 Monaten gezahlten Netto-Verguetung.

(3) Die Agentur haftet nicht fuer:

• Qualitaet, Verfuegbarkeit oder Conversion-Rate der Website/Landing Pages des Kunden
• Verluste durch das vom Kunden eingesetzte Google Ads Werbebudget
• Aenderungen an der Google Ads Plattform, die zu Leistungsaenderungen fuehren
• Schaeden durch eigenstaendige Kampagnenaenderungen des Kunden (vgl. § 7)
• Entgangenen Gewinn oder mittelbare Schaeden, soweit gesetzlich zulaessig

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschraenkungen gelten auch zugunsten der Erfuellungsgehilfen und Mitarbeiter der Agentur.

§ 10 Vertraulichkeit und Datenschutz

(1) Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen geheim zu halten. Dies umfasst insbesondere Geschaefts- und Betriebsgeheimnisse, Kampagnendaten, Strategien und Kundendaten.

(2) Die Agentur wird keine Kampagnenstrategien, Keyword-Listen oder Performance-Daten des Kunden an Dritte weitergeben oder fuer andere Kunden verwenden.

(3) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Einzelheiten entnehmen Sie unserer Datenschutzerklaerung.

(4) Soweit die Agentur im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, wird auf Anforderung ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

(5) Die Vertraulichkeitspflicht besteht ueber das Vertragsende hinaus fort.

§ 11 Kommunikation und Erreichbarkeit

(1) Die Agentur ist an Werktagen (Montag bis Freitag) von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) per E-Mail erreichbar. Ein 24/7-Support oder telefonischer Support ist nicht Bestandteil der Leistung.

(2) Die Agentur bemuehrt sich, Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten. In dringenden Faellen (z.B. abgelehnte Anzeigen, kontobezogene Probleme) bemuehrt sich die Agentur um eine schnellere Reaktion.

(3) Die primaere Kommunikation erfolgt per E-Mail an kontakt@adkontakt.de.

§ 12 Eigentum und Kontozugang

(1) Das Google Ads Konto verbleibt zu jeder Zeit im vollstaendigen Eigentum des Kunden. Der Kunde hat jederzeit vollen Zugang zu seinem Konto und allen darin enthaltenen Daten.

(2) Die Agentur erhaelt ausschliesslich ueber das MCC (My Client Center) Zugang zum Konto des Kunden. Dieser Zugang dient ausschliesslich der Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen.

(3) Alle im Rahmen der Kampagnenbetreuung erstellten Inhalte (Anzeigentexte, Keywords, Kampagnenstrukturen) gehen mit Bezahlung in das Eigentum des Kunden ueber und verbleiben im Google Ads Konto des Kunden.

(4) Die Agentur ist nicht berechtigt, das Google Ads Konto des Kunden zu loeschen, zu uebertragen oder den Kunden vom Zugang auszuschliessen.

§ 13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des oeffentlichen Rechts oder oeffentlich-rechtliches Sondervermoegen, ist ausschliesslicher Gerichtsstand fuer alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Berlin.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der uebrigen Bestimmungen hiervon nicht beruehrt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine wirksame Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am naechsten kommt.

(2) Aenderungen und Ergaenzungen dieses Vertrages beduerfern der Textform (E-Mail ist ausreichend).

(3) Die Agentur behaelt sich vor, diese AGB mit einer Ankuendigungsfrist von 4 Wochen zu aendern. Die Aenderungen werden dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Aenderungen nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang in Textform, gelten die geaenderten AGB als angenommen. Die Agentur wird den Kunden in der Aenderungsmitteilung auf die Bedeutung der 4-Wochen-Frist und die Rechtsfolgen des Schweigens hinweisen.

(4) Muendliche Nebenabreden bestehen nicht. Fruehre Vereinbarungen, die diesen AGB widersprechen, verlieren ihre Gueltigkeit.